台前县国土局打造
便民高效不动产服务窗口
为进一步提高群众对不动产登记工作的满意度,台前局积极开展规范化服务,做到“五个注重”确保不动产登记工作及时、高效、零失误,着力打造便民高效不动产服务窗口。
注重窗口建设。以“便民利民、优质高效”为宗旨,以争创“文明服务窗口”为目标,不断深化“亲民窗口”建设,为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。目前,已在县行政服务中心设立不动产综合登记窗口5个,涵盖所有不动产登记业务类型,实现了业务报件一个窗口进、一个窗口出的“一站式服务”。
注重思想建设。树立“人人是窗口”的理念,始终坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点,在日常受理过程中做到“五个同样”,即:受理、咨询同样热情;生人、熟人同样和气;干部、群众同样尊重;忙时、闲时同样耐心;来早、来晚同样接待。
注重规范管理。不断完善窗口软硬件建设,坚持人性化服务,为更加方便群众办事咨询,在窗口醒目位置设置便民桌,放置办证材料一览表和填写规范模板,并备有复印机、意见簿、笔、纸张等设备用品,极大方便办事群众。
注重办事效率。认真落实首问责任制、限时办结制、承诺公开制等制度,进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率,在审批材料齐全的情况下,用最短的时间予以办结。针对有特殊原因不能到场办理的,经核实后,由窗口指派人员上门协助办理。
注重业务培训。在做好日常服务接待工作的同时,不断加强业务素质培训和服务方式创新,全面提升服务水平,全力打造学习型、服务型、效能型、全面型“四型”政务窗口。
截至目前,台前县不动产登记中心共发放了52本不动产权证书和850件不动产登记证明。中心的权籍调查工作情况已规范编制不动产单元代码,顺利开展权籍调查成果审核,并建立起权籍调查数据库,实现了权籍调查数据与登记数据的同步更新。